Trocas e devoluções

POLÍTICA PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES


Antes do envio de cada pedido, temos como procedimento inspecionar cuidadosamente cada peça, embalando-as de forma segura para que não sofram atritos com o transporte.

A RESPONSABILIDADE DO TRANSPORTE É DO CLIENTE (VISTO QUE É UMA OPÇÃO FEITA PELO COMPRADOR) E, SENDO ASSIM, NÃO EFETUAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE VALORES POR PEÇAS QUEBRADAS NO TRANSPORTE INDICADO PELO CLIENTE.

O cliente deve certirficar-se de que está comprando um produto de acordo com suas preferências e sanar todas suas dúvidas ANTES de efetivar a compra. Estamos à disposição para responder qualquer pergunta e, por este motivo, não realizamos troca pelas características das peças (ex.: cor, tamanho, etc). Isso deve-se ao fato de que as fotos podem sofrer pequenas distorções de acordo com o monitor.

Em caso de defeito de fabricação, o cliente terá 7 (sete) dias CORRIDOS, contados a partir da entrega de seu pedido, para relatar qualquer problema com o mesmo. Deverá nos enviar fotos que comprovem o defeito para análise e em até 2 dias ÚTEIS, após o recebimento das fotos, daremos um parecer quanto à devolução da peça em questão.

Caso autorizado, o cliente deverá nos encaminhar o produto (SOMENTE O PRODUTO COM DEFEITO, pois não aceitaremos o envio do pedido total, caso existam outras peças - em perfeito estado, sem uso ou qualquer alteração) para que possamos avaliar os defeitos relatados pessoalmente. Em até 3 dias ÚTEIS, contados a partir do recebimento da devolução, informaremos ao cliente o resultado da análise.

Em caso de constatação de defeito, efetuaremos a troca por um mesmo produto se houver em estoque, caso contrário, o cliente deverá escolher um novo produto disponível no site (de mesmo valor, que será postado em até 4 dias ÚTEIS) ou ficar com crédito a ser usado futuramente.

Por serem confeccionadas com materiais não nobres (como ouro ou prata), não damos garantia de banho das bijuterias. A durabilidade das peças dependerão de seu uso, ou seja, dos cuidados que o cliente terá com seus produtos.

Orientamos aos clientes que leiam também as orientações em "CUIDADOS NECESSÁRIOS" para que tenham maiores informações de limpeza de manuseio, para prolongar a vida útil e a beleza das peças adquiridas.

Obrigada pela preferência!